共促家居消费公平丨米乐极光李全：加强系统化消费教育，维护消费者合法权益

【概要描述】加强系统化消费教育，维护消费者合法权益

分类：新闻中心
作者：搜狐焦点家居
来源：搜狐焦点家居
发布时间：2022-03-01
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近年，随着家居市场大环境的变化和人们消费意识的全面提升，如何在科技向善、绿色低碳、覆盖更大范围群体等维度发力，促进家居消费的更加公平和透明，以助力新发展阶段经济社会的平稳健康发展，成为家居行业的普遍共识和关注焦点。于此，3·15来临之际，针对家居行业，搜狐焦点家居特别策划“共促家居消费公平”主题，联动一线品牌家居优秀企业，并对话部分企业大咖代表，以下为“企业如何共促消费公平”的行业观点分享。

采访对象：米乐极光品牌管理中心副总监李全

【搜狐焦点家居】：家居消费市场现状如何，根据您的观察，目前行业存在哪些消费不公平的问题亟待解决？请分享。

【李全】：我认为消费不公平问题主要存在这五个方面，第一，假冒：被模仿、冒充、盗用知名品牌的名字。

第二，侵权：功能/外观设计被抄袭。比如今年冬奥会带火的冰墩墩，有部分灯具小作坊会盗用其肖像出售冰墩墩小夜灯，这其实是会构成侵权。

第三，价格战：以低价售卖形成恶性竞争。好的灯具自然不会太便宜，因为它需要高成本材料来保证质量。不同品牌的灯具即使外表差不多，质量也会有很大的不同，所用的材料和工艺控制、检验标准也会有很大不同。

第四，噱头营销：借消费返现、清仓等幌子行促销目的。

第五，证书造假：证书、鉴定书都不完善，甚至是伪造。比如目前市面上不少台灯声称是“护眼台灯”，但是没有达到国家A级或者AA级照度标准，起不到健康护眼的作用。

【搜狐焦点家居】：共促整个家居行业市场消费更加公平，离不开品牌企业的努力，企业在接下来的2022年如何做？

【李全】：经济发展、技术进步以及消费业态的快速升级，米乐极光将针对消费行为的个性化变化，比如健康消费、绿色照明、场景体验、数字化链接等变化，以设计创新主导市场拓展，通过智能化主动与客户互动，提升客户的品牌忠诚度。通过数字化进行多渠道整合，服务体系升级，致力于完善服务核心价值，始终坚持以用户为中心，不断积极探索提升用户体验和差异化的个性服务。

另一方面，米乐极光会继续加强系统化消费公平教育，帮助各个层面消费者掌握科学合理消费知识，提升自主依法维护消费公平的意识和能力。为维护广大消费者的合法权益，米乐极光对侵犯我司知识产权的违法行为一直持零容忍态度，2022年将继续以保障消费者权益为中心、多渠道鼓励行业力量资源和社会人士支持参与维权、通过与工商、公安、司法等部门的协作配合，将维权打假作为一项长期工作纵深推进开展。

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