在我们讨论陶瓷终端展示与照明设计时，首先我们要了解如今社会这个大的消费环境。只有对此进行理性分析，才能够对症下药，找到解决问题的办法。

    第一、消费心理(购买行为心理)的分析。目前新消费观念与风格已经逐渐形成，当今的消费者更加趋向信息投资并从大众消费者到个人消费者，更加追求个性化的服务。它们追求与购买产品为一体的服务的品牌价值同时产品愈来愈呈现个性化的方向；而如果采用传统的将需求分割的标准已很难区分消费者。在这种情况下，企业要采取积极的应对措施。培养高素质的销售人员提升销售成功率；客户还没有对一个品牌产生忠诚度，这时的性价比最重要；企业要积极承担教育消费者的责任；店面是处理关系的地方。想法创造客户造访的机会而不是等客户上门。

    第二、产生购买行为的原因。从心理学角度来分析：一般取决于自我在社会里的定位。比如：现代时尚的年轻人愿去IKEA购买家居用品，而一些崇尚欧美的成功人士则喜欢欧式古典家具；有时为了追求娱乐方式，或者是为了摆脱惯例，体现自我的创造力，也会购买怪异别致的产品；或者是在获得某种满足、成功后对自我的奖赏；甚至终端卖场的吸引力也会产生购买行为。因此，有两点值得我们关注：一、大多数的购买决定是直接在销售点决定的。二、自我服务的方式正在抬头。今天，正是产品本身，它们的位置，放置它们的设备，展示它们的空间，触摸到和就近观看它们的可能性以及自我的宣传吸引了潜在顾客的注意力。

    第三、从社会学角度来分析。可使不相识的人社会化，让自已感觉是一个团体的一部分，从而确认自已的社会角色，我有什么？我是谁，因此终端卖场还可作为交往的场所。

    第四、从产生购买行为的冲动和条件分析。冲动和条件代表着某些方式，通过这些方式，消费者在终端卖场表达他们的选择。首先，产生购买行为的冲动来自于对产品、空间、店面布置、氛围的理解；报价合理；耳目一新的刺激，意味着消费者的主观性。其次，产生购买行为的条件是指将为顾客提供的服务作为售出产品的附加值，具有客观性。包括：商品质量和清晰的商品报价、产品系列的个性化、为顾客提供的服务的质量与数量等。

    因此，我们在展示空间的一切行为都是为了精心制造感官刺激，加深消费者的各种记忆，从而实现最终的销售。接下来我们谈谈如何从展示方面来得升空间设计美感，大家都知道展示空间是销售的重要元素。

    展示空间设计的最终目的是实现与顾客的全面沟通。有两个手段：一是展示空间的设计要与众不同；另一个是将对顾客的服务作为售出产品的补充。首先，把展示空间的设计作为制造商业差异性的手段。因此，要研究你想传递给客户的形象，按照功能用途来组织不同的空间，分析顾客行为，研究如何改善客户对售出产品的感觉，研究如何在新设的、已经设的、未来要设店面的城市中创造不同凡响的亮相。主要从外部与内部要素考虑：展示空间设计的外部要素。从消费者角度，要了解消费者的生活风格、文化层次、消费态度、购买力、年龄等。从地域的角度，地理位置是在市中心还是市郊；是否容易到达；是否有危险岔路口；有没有公共交通，如开车去，道路是否畅通，有没有停车场；销售点是否容易发现；要了解选择地区的未来发展情况；公共和私人住宅建筑的增加以及公共交通的扩建。最后要对竞争对手进行分析。如何开店选址、在哪里、放什么货、规模、卖货方式等。终端设计还要综合考虑市场、设计、商品、沟通、信息、出版、工艺、社会学，娱乐等因素。而展示空间设计的内部要素包含主要包含陶瓷展示空间的功能分析，如空间需要，如用餐、更衣、睡觉、接待、娱乐、服务性：咨询、维修、设计、购买补充、具有刺激力：兴趣点、商品、记忆。

    陶瓷终端展示设计遵循的原则：在空间的布局上，设计要体现出组织管理的原则。要考虑以下因素：水平空间的布局；终端功能性区域的定位（仓库、设备、卫生设施）；使人了解接触到新货（设计强制或者部分强制绕行）；开发薄弱区域；科学地设置入口处与出口处；科学的放置商品展架；以数量与质量的标准评估展架之间的合理距离，保证给消费者的空间。在产品的布局上，设计要遵循积极与消费者交流、便利消费者购买的原则。要考虑以下因素：商品的摆放；分析产品展示区的标志；巧妙地布置惹眼（能带动销售的）品牌的商品；独立岛吸引术；用于促销、特价、活动的空间；巧妙布置希望消费者冲动购买走的商品；考虑商品的运送问题；展示设备的可视性。这样，展示空间就成为一个通过某种语言表达出来的、组织有序的，有启示和有意义的空间。没有对展示空间的确切分析，产品就无法引人注意。

    展示空间通常可分为橱窗、货区、感性路线、后勤服务区。橱窗橱窗是交流的第一个接触点。因此在这一空间里要毫不含糊地明确本店（品牌的、风格的、服务的）定位。用于装饰、布置的小件商品或大量被消费者需求的产品应尽量放置在离入口处较近的位置，这样就能消除购买的阻力。为消费者提供的服务应该是可看到的或从店外面就能察觉到的。最受消费者欢迎的产品一定要离入口较近，提供对手不能的服务一定要清楚表明。橱窗设计要以要同消费者沟通什么作为出发点。因此，是一件有筛选性的工作。奢侈品橱窗与高档商品橱窗一般有少量展品，主要强调品牌与形象。中等橱窗呈现的是产品组合，一个系列的产品组合在一起，突出产品本身。低等橱窗展示大量产品，强调价廉物美。未来的橱窗将展示服务，通过互动吸引消费者，强调娱乐性。橱窗设计就象在讲述商品的故事。通常的表现形式有：主题式：表现一种生活风格，归属感。不是只强调产品，而是强调使用产品后的效果。服务式：表明向消费者提供何种服务。如卫浴空间对消费者意味者放松、健康，在一天的工作后，有时间独处。互动式：通过互动式电视、信息、影像及其它娱乐方式，吸引消费者的注意力。交往式：通过在店里举办各种交往活动，如俱乐部、冷餐会、课程学习等，吸引消费者的注意力。货区货区应采取分区管理的原则。包括反映消费者应用需求的区域、可产生吸引力的区域、为消费者提供服务的区域等。同时，要考虑如何设计消费者的感性路线。等候区兼具接待、休息、洽谈、放松的功能。设计区强调同时能提供设计的服务。货区布置应该随着市场变化而不断改变，不存在一次设计完的方案，一般每三个月变一次。货区平面布局分隔可通过以下手段实现：用不同材质的地面材料（货区和交通区域）、照明的使用和过度使用、货区布置技巧（按照主题）、颜色使用。感性路线。我们再谈如何设计消费者的感性路线。入口处要体现出欢迎的概念。可以用敞开的门、螺旋形门、木门、透明玻璃门，暖色调或开放的空间来表现出对消费者的欢迎。内部空间要满足视觉感官的刺激。可分成多种形状的空间产生别具一格的空间体验，刺激消费者的好奇心，用象征、隐喻和环境的手法实现导购的目的，就如同在陪着消费者逛商店，使其继续向前走；灯光布置也以其密度、节奏、明暗、颜色实现空间的分隔、差别、协调；并在一定时间让消费者停下来选择物品。灯光照明。展示空间设计中，灯光照明应考虑以下几点：要突出展示商品；表现空间主题（厨房，客厅，卧房，卫生间）；不同的空间要使用不同的灯光照明。表现商品与众不同的设计、工艺、功能、材料；不同时间段使用不同的灯光效果。如白天使用高亮度灯光，晚上使用较暗的灯光。灯光照明最好用两种照明源：散射照明和直接照明（重点照明）。散射照明可使阴影和颜色变温和，并能消除反光。直接照明（重点照明）可突出材料，特殊部分和质量，使展示变得更加活跃。根据陶瓷产品类型，一般可划分为以下几种展厅：如抛光砖类、瓷片和仿古砖类、洁具类展厅。而根据其功能区域可划分为：抛光砖展示区（.大斜板展、.L板展示、.展架展示、直板展示）、瓷片和仿古砖区（元素墙展示、展架展示、样板间展示）、洁具区、休息洽谈区、接待区。以下为各区域照明指导思想。
抛光砖多使用于地面和建筑外墙, 规格比较大，产品多样化有分光面和哑面。抛光砖区展示，以直观表现产品细腻的纹理，颜色，平滑，凹凸等材质特点为主要目的，展区照明气氛是轻快，明亮大气的。提供一个清晰的照明环境使顾客能够清楚的认知和辨别各种产品的特点。

    这个区域照明设计重点在于不仅需要选用高显色性的光源以帮助顾客清晰区分抛光砖多样化之间的差异，同时需要将照度设计高且达到一定均匀性，保证前两基本要求的同时要降低光面抛光砖的镜面反射眩光的影响。尤其是斜板展示对于光面的抛光砖斜面展示，砖面形成的反射是值得关注的，观看视野内反射光线不但干扰顾客识别产品信息同时刺眼，严重影响顾客情绪。示意图中灯具的照射距离应严格控制，避免反射眩光的出现。

    而瓷片和仿古砖使用于室内环境墙面和地面，是室内装饰的主要组成部分。展示区分两部分展示。其一为单砖展示，又分展示墙和展示柜，直观的表现产品特点，其二通过不同使用性质的样板空间创造出浓厚的场景氛围来表现产品，以情景而动人，吸引顾客并促进销售的达成。这个区域建议选用高显色性光源表现产品的同时注意选择合理的灯具光束角，通过合理的方式展示空间照明，从而突出体现出环境美感，建议采用高色温光源和防眩光灯具。

    卫浴空间的光环境所营造的是一种干净，整洁，舒心的洗浴氛围。洁白的洗手盆和浴缸在高色温射灯照射下更显得纯洁灵性。整个卫浴空间温和的明暗光影对比，颜色饱满橙红的木质卫浴家居和冷白的洁具产生鲜明的色彩对比，给人一种强烈的视觉美感冲击。对于橱房样板间则，浅色的墙面瓷砖配合现代简洁的橱柜橱具，在高色温的灯光照射下，厨房环境显得整齐干净，不锈钢和玻璃器皿的灯光反射到墙砖上有种独特的美感效果。

     餐厅样板间适合采用中窄光束射灯有序的照射展示墙面，墙面明暗交替的光影效果和餐座台面高照度的整体效果形成视觉上动与静对比，营造一个情趣盎然的就餐空间。书房空间不仅仅是为了工作，在忙碌之余抽闲出来，饮一杯茶或者咖啡，并思考感悟着人生，悠然自得的体验感受。采用高色温射灯照射书柜，暖光色射灯照射台面和地面，明暗层次错落有致，书房空间表现元素丰富饱满，冷暖光色有机的结合，空间既体现工作时的激情同时不失让心情感受到舒心的情感。

     客厅样板间，尤其是要注意墙面高色温射灯柔柔的照射，通过洒落在轻柔的沙发上灯光与一旁透出幽幽的暖色灯光的落地灯和木色茶几有机的对比，组合成一幅美妙诗意的客厅空间画。

    单砖展示其主要目的只是直观的让顾客认知产品，该处照明设计根据展示的排列特点，采用中窄光束射灯单独照射，灯具有效率的控制光输出，提供该区域高照度的局部照明，同时也不影响别的展示区的光环境，实景中墙面单砖展示和地面产生高照度比，潜移默化的引导顾客注视产品。
洁具系列单品展示，根据洁具使用功能，以壁龛和壁挂及落地方式展示。产品展示布局集中，规划合理，以顾客视觉习惯为导向有利的表现产品。

    照明设计重点要素在于采用高色温光源表现洁具，一对一单独照射产品，表现不同产品特性；选择防眩灯具；合理的选择光输出角度。不锈钢洁具产品在高色温射灯照射下，尽显晶莹剔透，质感表现完美，犹如水晶般效果，极大的吸引了顾客的购买欲望。由于灯具照射产品距离较近，因而在此处选择38度宽角度射灯照射。通过合理的照明设计，高照度表现精品洁具，使其尽显典雅，整洁，亮新。
休息区照明营造的是一种柔和，温馨的光环境，让顾客感受轻松，惬意的休闲气氛。典雅的家私高档的装修配合轻柔的漫反射暖色灯光让心情放松，同时也为销售人员同顾客进一步沟通创造了有利的条件。
在休息区一角通透隐喻，虚实的灯光效果仿佛在细说陶瓷文化的底蕴，让人深深的体验企业文化的内涵。位于入口处的接待区，采用高亮度窄光束的金卤射灯照射公司LOGO和企业文化理念展示牌，重点而突出，加强顾客对企业的关注度。

    最后，我们谈谈如何把对消费者的服务作为对售出产品的补充。首先要有令人舒适的购物环境；有便于消费者购买的弹性工作时间；售出产品的技术资料；为消费者提供专业的技术顾问和设计性建议；强大的宣传、广告攻势。要从运输、安装、交货、零件、配件和时间来完善售后服务。如：能为消费者寻找特殊的家居附件、提供个性化的服务、使产品适应消费者的需要、专门按图生产的所需产品、可提供的维修服务、个性化的支付方式、各项服务保障、提供多媒体商品目录等。